Politica di Rimborso

Scopri le condizioni per cancellazioni e rimborsi delle tue prenotazioni

Ultimo aggiornamento: 1 Gennaio 2026

1. Politica Generale di Rimborso

GST Tennis Academy offre rimborsi in conformità con le seguenti condizioni. La nostra politica è progettata per essere equa sia per i clienti che per l'accademia, garantendo al contempo la disponibilità dei campi per tutti gli utenti.

2. Prenotazioni Campi da Tennis

Cancellazione con 48+ ore di anticipo

Rimborso completo: 100% del pagamento rimborsato entro 5-7 giorni lavorativi.

Cancellazione con 24-48 ore di anticipo

Rimborso parziale:50% del pagamento rimborsato. L'altra metà viene trattenuta come penale di cancellazione.

Cancellazione con meno di 24 ore di anticipo

Nessun rimborso:Il pagamento completo viene trattenuto. La prenotazione può essere trasferita a un'altra persona con il consenso dell'accademia.

3. Iscrizioni Corsi e Lezioni

Corsi di Gruppo:

  • Cancellazione fino a 7 giorni prima dell'inizio: rimborso completo
  • Cancellazione 3-7 giorni prima: rimborso 50%
  • Cancellazione meno di 3 giorni prima: nessun rimborso
  • Lezioni perse per motivi personali: non rimborsabili

Lezioni Private:

  • Cancellazione 24 ore prima: rimborso completo
  • Cancellazione con meno di 24 ore: rimborso 50%
  • No-show senza preavviso: nessun rimborso

4. Iscrizioni Tornei

Le iscrizioni ai tornei sono generalmente non rimborsabili, salvo nei seguenti casi:

  • Cancellazione del torneo: Rimborso completo se l'accademia annulla l'evento
  • Problemi medici certificati: Rimborso parziale (50-75%) con documentazione medica
  • Forza maggiore: Valutazione caso per caso (terremoti, alluvioni, etc.)
  • Trasferimento iscrizione: Possibile trasferire l'iscrizione a un'altra persona con supplemento amministrativo

5. Cancellazioni da Parte dell'Accademia

Se siamo costretti a cancellare una prenotazione, corso o torneo per motivi indipendenti dalla nostra volontà (condizioni meteorologiche avverse, manutenzione urgente, problemi tecnici, etc.), offriremo:

  • Rimborso completo del pagamento
  • Riprenotazione gratuita alla prima data disponibile
  • Credito utilizzabile per servizi futuri
  • Comunicazione tempestiva via email e app

6. Come Richiedere un Rimborso

Procedura di Rimborso:

  1. Accedi al tuo account GST Tennis Academy
  2. Vai alla sezione "Le mie prenotazioni"
  3. Seleziona la prenotazione da cancellare
  4. Clicca "Richiedi cancellazione" e segui le istruzioni
  5. Riceverai una conferma via email entro 24 ore
  6. I rimborsi vengono elaborati entro 5-7 giorni lavorativi

Per richieste speciali o casi particolari, contatta il nostro servizio clienti direttamente.

7. Metodi di Rimborso

I rimborsi vengono effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale:

  • Carte di credito/debito: 5-7 giorni lavorativi
  • PayPal: 1-3 giorni lavorativi
  • Bonifico bancario: 7-10 giorni lavorativi
  • Credito account: Immediato (utilizzabile per nuove prenotazioni)

8. Eccezioni e Casi Speciali

In casi eccezionali (gravi problemi medici, emergenze familiari, etc.), possiamo offrire rimborsi flessibili. Ogni richiesta viene valutata individualmente con presentazione di documentazione appropriata.

9. Contatti per Rimborsi

Per domande sui rimborsi o richieste speciali:

rimborsi@gsttennis.com
+39 123 456 7890
Via del Tennis 123, 00100 Roma, Italia

Orari: Lun-Ven 9:00-18:00, Sab 9:00-13:00